“鹿泉区四季阳光城小区是壁挂炉取暖，交房三四年了不知今冬能否正常供热”“我是鹿泉区的热用户，今冬我们第一次入网，不仅要缴入网费、取暖费，还要缴开口费2000元，这合理吗？”……近期，不断有鹿泉区、正定县、赵县等地的小区居民来电咨询供暖问题。
据悉，周边区（县）的取暖费收费标准、空置房标准等与石家庄主城区的情况不尽相同。为此，记者昨日分别联系到了当地的供热部门，帮大家解疑释惑。
鹿泉区
四季阳光城：用壁挂炉燃气供热，今冬能供热吗？
鹿泉区四季阳光城小区的业主刘先生致电说，该小区采用的是壁挂炉燃气供热方式，然而从入住至今，他们冬季都没有暖气，不知今冬能否顺利供暖？
刘先生告诉记者，他入住小区有三四年了，从入住时，小区就安装有壁挂炉，却一直没有接通天然气，为此每年冬天都是开着空调或者电暖器度过。今年5月份开始，有施工队入驻小区，开始进行管道铺设施工。他想确认一下今冬能否顺利供暖。
10月31日上午，记者联系到该小区燃气公司工作人员。对方介绍说，该小区是新接手的小区，燃气属于开发商的自建项目，目前施工已经完毕，在验收中需要开发商方面提供详细的竣工资料，目前正在与对方就此积极联系，按照程序，待所需资料齐全后，进行下一步工作。
某小区业主：加入集中供热还要交开口费？
鹿泉区一位不愿透露所在小区名称的业主来电说，该小区今年首次纳入集中供热，需要缴纳今冬取暖费，以及每平方米40元左右的入网费。“除了这些费用外，听说还要缴一笔开口费，大约2000元左右。合理吗？”
10月31日下午，记者联系到了鹿泉区集中供热管理处，一位工作人员介绍，首次加入集中供热，缴纳入网费即可，没有所谓开口费一说。
鹿泉区供热管理处：申请空置房不用交热损费
昨日，鹿泉区集中供热管理处相关工作人员介绍，今年集中供暖的营业大厅已经开始对外服务，集中供暖的小区业主可以前往缴费。
这名工作人员介绍说，当地集中供暖的居民采暖价格为每平方米20元，非居民用户采暖价格为每平方米30元。居民用户的计费面积按照住宅楼建筑面积扣减10%公摊面积计费，有电梯和消防通道的住宅扣减15%计费。辖区内热用户也可以申请空置房，空置房不用缴纳20%的热损。
他说，针对辖区热表计量用户，他们的收费标准就是居民用户按照采暖期每平方米20元的标准扣减公摊面积进行预收，采暖期结束后，再根据耗热量核算热费，进行多退少补。针对辖区低保用户，先按正常用户标准进行缴纳，交费时需要提交本人身份证、低保证、房屋产权证的原件和复印件，供热部门审核完毕后，再退还多收部分。
此外，该营业大厅位于海山大街11号。目前营业大厅开设了8个窗口，工作时间为工作日上午8:30至12：00，下午1:30至5:30，周六日不休息。另有两部咨询热线：82108209、82108580，方便用户进行电话咨询。
同时，还设有1个营业收费大厅，4个代收点（包括海山大街农行营业大厅、向阳大街农行分理处以及龙海南苑小区和龙海花园小区物业），具体位置可打电话咨询。
正定县
恒润家园小区：入住两年没暖气，预计今冬能供暖
从入住小区至今，每到供暖季来临前，正定恒润家园小区的业主见面讨论最多的话题就是：“小区能按时供暖吗？”
张女士是第一批入住的业主，据她介绍，该小区于2014年交房，共建有6栋多层住宅楼，有住户100多户。交房时铺设的都是地暖。然而，入住第一年的冬天，小区并未如期供暖，“我们最初以为跟入住率有关，可后来听说是小区证不全，尚未通过验收，无法与供暖主管网连接。”
昨日，业主王先生告诉记者，当初他们购房时，都以为小区证照齐全。交房时，他们还缴纳了暖气接口费、天然气接口费、还有办理房产证所需的契税、维修基金等费用。
昨日下午，记者联系到了正定县当地的供热办，一位工作人员答复说，正定县当地集中供暖的居民采暖价格为采暖期每平方米19元，非居民采暖价格为采暖期每平方米28元。此外，当地居民住宅用暖计费面积参照石市物价部门的标准，即计费面积按照住宅楼建筑面积扣减10%公摊面积计费，有电梯和消防通道的住宅扣减15%计费，不包括平房以及小二层等单体住宅建筑。同时，正定县的热用户也可以办理空置房，按照规定，在采取有效措施后，按应缴纳热费总额的20%收取。
针对正定恒润家园小区的情况，她表示相关部门正在协调此事，预计今冬小区能正常供暖。
赵县
森都小区：自备锅炉不暖和 今冬还是这样供暖吗？
近段时间，赵县森都小区的业主也在为供暖而担忧，“小区是自备锅炉取暖，可听说现在不让用锅炉取暖了，我们希望能纳入集中供暖。”
据业主贾先生介绍，该小区有多层和高层住宅楼十余栋，他们四五年前入住时，家里都安装了暖气。本以为是集中供暖，可入住后发现小区采用自备锅炉取暖，由小区物业收取暖费并供暖，“烧得也不怎么暖和。”贾先生说，前不久有消息说，小区取暖不能再使用自备锅炉了，这令小区业主心急如焚。
随后，记者联系到了小区物业，一位工作人员答复说，小区供热设施正在进行清洗，预计今冬仍用自备锅炉取暖，取暖时使用环保煤。至于该小区能否纳入市政供暖，她表示不清楚。
天怡庄园二期：小区去年没供暖，供水管道冻裂
同样担忧今冬能否正常供暖的还有赵县天怡庄园二期的业主。昨日一位业主告诉记者，该小区共规划有5栋住宅楼，其中7、8号楼于2014年交房。“交房时，我们就缴纳了暖气接口费、燃气接口费，可如今，家里都安好了暖气，却无法与小区外的主管网相连。迄今为止，小区里既没有暖气也没有天然气。”吴先生说，目前，已经有100多户业主入住小区，就冬季供暖问题，他们也曾找过相关部门，被告知“供暖管网带不起来”。
吴先生说，由于小区没供暖，去年冬天连小区的供水管道都被冻裂了。
赵县供暖管理处：想纳入集中供暖需开发商或物业申请
昨日，赵县供暖管理处工作人员说，赵县集中供暖的居民采暖价格为每平方米18.5元，可以申请空置房，“向物业或收费方申请，并采取有效措施后，供热部门会上门检查，发现确实不用热后，收取20%的热损费。”她说。
至于当地森都小区和天怡庄园二期的情况，她答复说，目前，这两个小区确实尚未纳入集中供暖。按照相关规定，如果建成的小区想要纳入集中供暖，需要开发商或者物业向供热部门递交申请，审核通过并在条件允许的情况下，可以接入市政供暖管网，建议这两个小区热用户找小区开发商或物业协商解决此事。（记者杜慧）
