河北新闻网10月31日讯（记者孔思远）“双11”网购狂欢节即将到来，网络购物消费进入爆发期，由于网购发生在虚拟环境，信息存在不对称性，因此消费者权益容易受到侵害。针对网购中出现的种种问题，河北省工商局今日发布网购消费提示。
据了解，2016年以来，河北全省12315系统共受理非现场购物类投诉举报2515件，其中投诉1789件，举报726件，同比增长141.1%，呈现迅猛增加的态势。通过12315投诉举报数据显示，服装鞋帽、家居用品、布料毛线和儿童用品类投诉较多，占总量的33.3%。根据消费维权数据分析，网络购物问题主要集中在网络宣传与实物不符、销售商品质量难以保证、商品售后服务难以保障、网络经营主体信息不详等四个方面。
针对网购中出现的问题，河北省12315指挥中心提醒广大消费者，面对网络促销以及丰富多样的商品时，要“斤斤计较”，规避网购风险。
认真选择专业购物网站。要选择正规、有经营资质的购物网站，核实该网站是否具有工信部的ICP认证标志，查看是否有工商部门红盾标志。要选择信誉好的网店，针对目前部分网上商店恶意炒作，刷高信誉度欺骗消费者的行为，可以通过查看购物网站的评论和网上商店的销售记录来鉴别，避免受骗。
认清商品描述，谨防假冒伪劣。很多商家利用消费者喜欢物美价廉商品的心理，发布一些低于其他正常卖家价格的商品信息吸引消费者，借机销售一些假冒伪劣商品。消费者应提高网购安全防范意识，不轻易相信广告宣传。交易前，要认真阅读交易规则和商品说明，仔细查看、认真辨别交易记录和买家评价，并向卖家了解商品的售后服务。广大消费者在网购中若遭遇假冒伪劣等违法违规情况，可根据《消法》维护自身合法权益。
收到商品及时验货试用。消费者在收到商品后，要检查包装是否完好，商品种类、规格、数量是否与自己购买一致，是否有损坏情况，如果发现问题要及时联系商家处理，若无法与商家达成一致，建议先申请退款，通过电商企业平台提供的平台维权。
保存证据方便维权。网络购物后要主动保留所购商品的网页截图、与卖家的聊天记录等信息，注意索要和保留好发票等交易票据，保修时，厂商保修点需要消费者出示发票，方能享受保修等售后服务，一旦发生消费争议，这些可作为维权证据，向购物网站客服进行维权，或拨打卖家所在地12315热线投诉。
