一名志愿者在为参观者指路。 河北日报报资料片
□通讯员 戴 强 赵珺 刘伟
河北日报记 者 汤润清 李斌
自世园会开幕以来，园内每天上岗志愿者328人。171天会期，上岗志愿者人数累计约5.6万人次，服务总时长将近50.48万小时。他们以优质、高效、文明、贴心的服务赢得了游客的一致好评，被亲切地称为“小唐园”。
花开花谢。2016唐山世园会的会期已经结束。但，世园会的精彩永不落幕。志愿者说：“我们把微笑永远留下。”
为奉献而来的群体
“小唐园”们来自社会各界。此次世园会志愿者从去年12月面向社会公开招募，通过网络报名、审核、考试和现场面试进行层层选拔，吸引了7800多人报名参加。各个年龄阶段、不同工作岗位的人们，激情满怀地为奉献而来。
年龄最大的志愿者是62岁的王金礼。他经常关注世园会官网，学习世园会和志愿者的相关知识。一路过关斩将顺利入选后，他和年轻人一起服从安排、坚守岗位，圆满完成了所承担的工作任务。
来自全市各高校的大学生是本次志愿服务活动的中坚力量。
唐山科技职业技术学院的张浩负责服务位于园区西部的国际园站。8月13日下午，从保定专程来唐山游玩的冯女士在国际园站下车后，突然发现自己携带的摄像机背包不见了，背包里装有现金5000多元，还有银行卡、全家人的身份证、手机以及宾馆房卡等。张浩立即与园区内武警和世园会服务中心取得联系，为防止冯女士着急上火，还拿来了藿香正气水。之后，张浩陪冯女士找遍了整个国际园区，最终在冯女士中午就餐的糖果乐园找到了背包。
有的大学生志愿者说：“我在家是娇生惯养的孩子，在校是稚气未脱的学生，但每当穿上‘小唐园’服装后，就感觉身上多了一份责任。”
志愿文化的盛宴
世园会展现的除了园艺之美外，还有丰盈的志愿文化。
2015年8月，唐山市面向社会公开征集世园会志愿者标识、口号、徽章、动漫形象。经过专家评审，结合世园会和志愿者工作实际，最终确定2016唐山世园会志愿者标识以2016唐山世园会会徽和中国青年志愿者标志组合形成，既凸显了世园会主题，又体现了中国志愿者“奉献、友爱、互助、进步”的精神；徽章在标识基础上进行设计产生；口号为“大爱唐山 微笑世园”，传递了唐山人民热情好客、感恩友善的深情厚谊；动漫形象“园园”将凤凰以拟人化的特征来表现，展开双臂，满脸笑容，手握国槐树叶，身穿绿色服饰，既传达了世园会的理念，又揭示了志愿服务精神和唐山地域文化特色。
唐山市组织拍摄了2016唐山世园会志愿者官方宣传片，邀请世园会公益形象大使方琼、全国敬业奉献道德模范郑久强等面向社会各界发出号召，争做世园会的宣传者、奉献者。宣传片在唐山电视台各频道、户外展示大屏、公交车载电视等处公开播放，累计播放20多万次。
服务升级的平台
2016唐山世园会志愿者工作集中反映了唐山市志愿服务事业发展的新趋势，从志愿者的发动到招募、从选拔到培训、从管理到使用等方面都进行了探索和创新。经过世园会的历练，该市志愿服务工作水平迈上了新的台阶。
建立完善的志愿者运行工作机制。世园会前期，起草科学系统的世园会志愿者招募、培训、宣传、应急方案,下发世园会志愿者服务规范，奠定了坚实的工作基础。建立世园会志愿者工作站制度，在华北理工大学、唐山学院等市内7所相关高校和执委办志愿者管理部、市文明办组建9个工作站，负责志愿者的招募、培训等工作。建立分包服务季制度，将171天世园会期划分为9个服务季，由各高校工作站分时分包，形成整体负责管理模式，并确立服务季交接机制，确保世园会志愿服务工作的延续性、稳定性。
