O2O双线发力 扫码购、V购成引流利器
4.18期间，苏宁O2O模式的优越性得到进一步彰显。2900余家苏宁门店充分发挥线下主场作用，与线上协同发力，在线上线下双向引流、提升用户购物体验方面，发挥了重要作用。
在提升用户购物体验方面，门店推出的货物自提、金牌V购等特色服务，也得到用户喜爱。
14日当天，3成以上的消费者选择到门店自提取货。该服务解决了用户上班时间内不便接收快递的痛点，同时通过自提，可以避免因网购高峰期终端物流卡顿造成的体验不佳，大幅缩减了用户的等待时间。
此外，苏宁门店还重点推出了O2O服务创新产品“金牌V购”，即用户通过苏宁易购PC端或移动端，即可在线预约附近的门店导购员，并在进入门店购物时享受一对一的定制化服务。该服务在首日的参与人数也大幅增长，单日总预约人数突破了5万人，发挥了重要的线下引流作用。
此外，当天在苏宁门店参与体验扫码购的用户数量，也达到了日常平均数量的4倍左右。用户只需在门店内扫一扫二维码，即可轻松购买线上的商品，还能参与抽奖、打折扣等会员福利活动，既满足了用户的购物需求，又为线上充分引流，增加了爆款商品的曝光度。
“三通”融合进入实战 服务线打响418第一枪
此前，苏宁易购、天猫将双方在418期间的融合概括为“三通”，即商品通、会员通和服务通。
商品通方面，自3月以来，苏宁易购、天猫已连续与苹果、华为、魅族、荣耀、三星、乐视、努比亚、OPPO、vivo、华硕、联想等众品牌签约，各品牌商主销的SKU商品，在苏宁易购主站、线下连锁店和天猫苏宁易购旗舰店完全一致。会员方面，苏宁易购和天猫加起来共6亿会员，巨大的会员数也为C2B反向定制奠定了基础。
基于大数据分析推出的海尔小海狮热水器在418首日表现抢眼，截至中午12点，该产品线下成交量5656台，线上预订量达3000台。
418期间，以半日达为代表的“服务通”，成为猫宁打造极致购物体验的杀手锏。14日零点刚过，杭州市民刘先生以17分钟的速度收到了418活动的第一单商品。据了解，北京、上海、广州、杭州、深圳、南京等 6城消费者在天猫苏宁易购官方旗舰店下单后，均可享受到“早上下单下午到，晚上下单上午到”的“半日达”极致物流体验。为了能让客户享受更极致的购物体验，苏宁彩电还将开展“延时赔付”服务。在New Buy 418购物节期间（4月14日至4月19日），只要消费者在苏宁易购下单购买苏宁自营类彩电并完成支付，未在规定时间收到商品，经核实无误后即可获得价值50元的苏宁易购通用券。
苏宁物流相关负责人表示，4月初，猫宁就已根据用户的购买数据，进行商品的提前备货，优先将畅销的商品备货在离目标消费者最近的仓库、门店和配送点。一旦产生新的订单，后台系统能做到立即响应、快速出货，这就是猫宁6大城市半日达的底气所在，也是其他电商无法复制的硬实力。
金融服务方面，苏宁任性付携“万屋更新”12期免息分期活动，助力New Buy 418购物节。彩电、冰箱、空调、洗衣机、热水器等众多品类的热门单品在超低折扣的基础上，再享12期免息，活动首日任性付订单已超40%。移动购物已成为消费者主要的消费方式，近70%的任性付用户选择移动端购物支付。
在苏宁门店开展的闭店团购活动中，门店任性付的推广大大节约了付款时间，提升了用户的提验，截至14日18点，任性付支付的订单占门店扫码付订单的90%以上。
