蓝牙门禁系统，24小时监控和巡逻，快递自动存取箱，ID卡封闭式自行车棚……入驻青园小区的石家庄铸衡物业服务有限公司总经理吴谦告诉记者，为了根治该小区的“物业缺失病”，该物业除做好日常物业管理工作外，还创新物业服务方式，利用和改造小区内现有设施，尽可能为业主提供增值服务。另外，他们与小区居民代表、党员代表共同组建社区事务管理委员会，每周定期召开会议，沟通协调社区事务。
“若业主不在家，快递员可把快递放在快递自动存取箱，设置一个密码，短信通知业主。业主凭密码24小时随时到此领取快递。”吴谦指着小区东门值班室内的快递自动存取箱告诉记者，快递自动存取箱类似超市的电子存包柜，两边安装高清摄像头。这数十个大小不一的存取箱，解决了小区快递的“最后一公里”问题。“白天家里没人，很多居民请物业代收快递，但物业无能力安排专门人员保管快递。”吴谦说，为此，物业和一家快递中间商合作，在小区三个大门值班室内安装了快递自动存取箱，免费为居民提供快递代收服务。
不谈收费，先做服务——目前，铸衡物业采取了与普通物业公司截然不同的运作方式。该物业公司共有员工30人，入驻青园小区半年多，已垫资80多万元。“大家都憋着一股劲儿，一定要把小区管好，只有把服务做好，得到业主的认可，业主才愿意花钱买服务，才能形成良性循环。”有着20多年老旧小区物业管理经验的吴谦说。
