河北国税12366呼叫中心扩容升级 日均话务量1000余个

河北国税12366呼叫中心新址启用仪式现场。

    据介绍，12366是全国税务系统的纳税服务电话，人工坐席与自动语音相结合，可受理纳税政策咨询、办税流程指引、纳税服务投诉、意见建议收集、税收违法案件和违法违纪问题举报、发票流向查询等服务。河北国税12366为全省集中平台，纳税人在河北省内拨打，不需要加拨区号。12366热线人工电话服务时间为上8:30至12:00,13:30至17:30（节假日除外），自助语音24小时全天服务。此外，河北国税12366服务热线还依托河北省国税局官方网站开通了“在线咨询”栏目，纳税人可由河北省国税局官方网站点进进入涉税咨询QQ平台，网上咨询提问。

    “12366纳税服务热线的升级改造，是今年全省国税系统‘便民办税春风行动’的举措之一”。河北省国税局副局长史育红表示，2014年以来，河北国税为减负提效、优化服务，积极公开行政审批清单、执法权力清单，推行首问责任制，精简发票领用代开流程，取消网上报税CA认证用户5大类62张纸质涉税申报资料的报送，取消33项进户执法项目。2015年，河北省国税系统还将开展推行税收业务工作规范、推动京津冀涉税业务协作、深化国地税合作、清理规范收费项目等4大类11项便民办税新措施。