石家庄火车站同时提醒旅客，目前新客站已在西问询处设置值班站长台，每天安排一名值班站长驻守，协调突发情况处理，全面受理旅客问询、投诉、救助，有困难的旅客可前往求助。
另据记者了解，石家庄新客站目前不发售站台票，需要送亲友的旅客可通过绿色通道进站。此外石家庄新客站对外公布了热心服务预约电话0311-80943111，重病患者和特殊困难的旅客也可拨打预约电话或12306服务电话，预约提前上车服务。
动态：12306将联网身份认证系统
自从春运抢票大战开始以来，12306网站一直被人们所关注，而不久前出现的“庆丰包子”、“西门吹雪”等虚假姓名也能在网上购买到火车票一事，也引起网友的热议。日前中国铁路总公司明确表示，下一步铁路部门要和国家身份认证权威部门进行互联网的身份认证联网，目前正在进行系统调试，很快就可以上线运行。待这一系统上线后，旅客通过互联网购票，就必须输入正确的身份证号和姓名，虚拟存在的假身份将不复存在。
此外针对网上关于无座票应降价或半价销售的呼声，铁路部门回应称，铁路部门发售无座车票，也是让更多旅客能够回家采取的一种方式，不管是有座还是无座，铁路部门付出的运力成本是一样的，因此目前还没有考虑无座票票价的改动。
提醒：春运出行警惕“老乡”套近乎
为确保广大旅客春运期间平安出行，日前石家庄铁路警方发布了安全提示，向旅客介绍春运途中的注意事项。
首先旅客购票请记住“四要”：购买火车票时一定要携带本人的有效身份件；一定要通过正规渠道、在正规场所购票；一定要检查自己的“票、证、人”是否一致；一定要注意保管好自己的有效身份证件和火车票。此外还要遵循“四不要”：不要从不认识的人或票贩子手中购买火车票；不要使用假证购票；不要将身份证等证件随意借与他人使用，以免个人信息泄露被不法人员利用；不要轻易相信互联网上的代购、代办火车票信息。
【责任编辑：孙婷】
