【供暖倒计时】石家庄：物业捆绑采暖费可投诉 尚难直交

    河北新闻网讯（见习记者苑旭森）正式供暖的日子马上就要到了，有的石家庄市居民家里已经有了热乎气，但仍有居民被不能交纳采暖费困扰。近日，多位石家庄居民向河北新闻网反映，其所在小区物业公司将物业费与采暖费捆绑，业主多次交采暖费都被物业公司以物业费未交纳为由拒绝收取。

    物业费与采暖费捆绑收取，可直接拨打投诉举报电话

    62岁的魏阿姨家住石家庄市和平东路荣景园小区，她告诉记者：“11月初看见采暖费收费通知就去交钱，但物业却说必须先交齐了物业费才收采暖费，后来又去了两次就是不收，真是气人！物业费和采暖费根本是两码事，现在却拿取暖的事要挟我们，我们都这么大岁数了，不给供暖，我们怎么过啊！”据记者了解，该小区原有物业费1.2元/平方米，但物业公司在三月份将价格提高到了1.5元/平方米，且不能出示收费依据，一些业主有意见，就没有交纳物业费。

    记者与负责该小区采暖费收取的荣景园服务中心取得了联系，工作人员称，只是暂时不收，但具体什么时候能收，不能给予明确时间。随后，记者说明了采访意图，一位李姓工作人员对捆绑收费矢口否认，称从来没有这回事。

    记者拨通了石家庄市供热管理中心投诉热线66688993，工作人员称，除这部24小时供热投诉电话外，石家庄市已向社会公布了各区供热办、街道办事处、各供热企业的电话，有关供热问题都可以直接拨打，相关部门会进行解决。

    “石家庄市有明确规定，不让将物业费与采暖费捆绑，我们已经将相关通知交给了辖区内的物业公司。如果出现这种捆绑收费的情况，直接打投诉电话就可以，我们会和街道办一起去协调解决问题。” 荣景园小区所在的桥东区供热办工作人员说，现在石家庄多数小区的采暖费都是由物业公司代收，这一定程度上也给一些物业公司进行捆绑收费创造了条件。

    居民直接向供热公司直交采暖费尚需时日

    业主能否绕开物业，直接向供热公司缴费呢？记者拨打了石家庄市多家供热企业的电话，只有两家公司可以做到业主直接向其交纳采暖费或派人到小区内设点收费，绝大多数供热企业都是由物业公司代收采暖费。

    石家庄市供热管理中心主任刘文栋介绍说，石家庄换热站的管理目前执行两种模式：一种是供热企业直接管理换热站；另一种是换热站由物业公司管理，且以这一模式为主。现在，这种物业公司管理换热站的模式暴露出来的问题越来越多，下一步石家庄就要对这一部分体制机制进行改革。刘文栋还称：“今年重点是把供热硬件全部整改好，先保证稳定供热，之后才能进行体制机制改革，石家庄已经出台《石家庄市2013-2015年供热提质升级和2013年供热保障攻坚工作实施方案》，里面有详细的计划，最终就是要达到由供热单位直供到户，并且《河北省供热用热办法》也是这么规定的，只是目前的体制不可能一下子全改。”

    在11月1日起施行的《河北省供热用热办法》中，第三十六条明确规定，热费不得实行与物业费、水电费等其他费用捆绑收取，不得因不缴物业费、水电费等费用而拒收热费和限制用热。同时，第十五条规定，供热应当实行管网、换热站、用户一体化经营管理体制，由供热单位直供到户。尚未实行一体化经营管理体制的，有关设区的市、县（市）人民政府应当按省人民政府的规定，取消由单位或者物业服务企业自行管理换热站的模式。