唐山市民遭遇供暖缴费突然多出十余平米怪事

    多家用户质疑供暖收费问题

    记者了解到，除了孙女士一家出现此类问题外，还有至少4家用户都有着和孙女士一样的困惑。“本来收取费用就已经是按建筑面积给钱，现在又多出来这么多平米，真是让人费解。”底商用户尹先生说。

    尹先生告诉记者，前几天曾有供暖公司的人来到底商处量取平米数。“工作人员量好后告诉我要交6000多元的供暖费，我当时就提出了质疑，以前从来没有超过6000元，怎么突然变多了呢？”尹先生说，他提出质疑后，工作人员也没有回复他，直接走了，几天后其他用户都收到了公建单位2013年-2014年度热费收缴通知，唯独他没有收到。

    而同样住户的王女士也向记者反应，她也收到了此类的通知单，为此她找到相关的工作人员。“工作人员给我解释了一连串的计算公式，我越听越不明白。”随后，王女士询问工作人员怎么控制自己的流量，万一不在了想关了怎么办。可工作人员的回复是计量表安在井下，想看的话可以自己去看。如果想关控制阀，就把自己家每一片的暖气阀门都关了。“家里有好几片暖气片，每天一一关掉，这也太不合理了。”王女士气愤地说。

    热力部门：严格按照规定收费

    随后，记者来到了管理诚成尚品底商供暖的北部供热公司收费办公室询问相关情况。工作人员张立城告诉记者，底商的收费标准是按建筑平米数预交，随后根据用户的使用流量扣除费用。“如果楼高超过3米，就会按照建筑面积*(超高数*0.333+1)的算法收取相关费用，每平米是34.7元。”

    随后，张立城拿出《北部热力公司、供暖承诺收费知识手册》上面明确规定了收费的标准，“我们都是严格按照标准收费，不会出现乱收费的现象，每个收费标准都是经过物价局审批的。”而对于热力计量表，张立城表示应该是每户一个表，而且应在每户的入户地。而对于是否应该让住户清楚看见计量表走表情况，他没有做相关回答，“这个我不太清楚，每个管理所有每个管理所的安装办法。”

    根据张立城的介绍，记者试图联系管理诚成尚品底商供暖的钓鱼台供热管理所，但都没有找到其工作地点。随后，记者多次拨打其办公电话，也没有得到回应。