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河北省公安厅要求，自10月16日开始，《简化群众落户手续七项措施》中的7项规定，各派出所要全部予以公示，让群众知道，方便群众办事，主动接受群众监督。对不需要上级公安机关核准的户口事项，凡群众办理手续齐备、符合政策规定的，必须当场办结，手续不全的，一次告知，二次办结，坚决不让群众跑第三次；对需要上级公安机关核准的，必须在规定的时限内办结。在此基础上，要对各类户口登记、审批事项进行清理、规范，最大限度地简化手续，最大限度降低群众办事成本，最大限度地方便群众。
省公安厅要求，各级治安系统窗口单位要在醒目位置设立制度公示栏，对各项政策规定、办理流程、所需手续、办理时限和收费标准，都要公示，做到公开透明，方便群众办事和监督。同时，要采取设置意见箱和电子测评器、聘请监督员、开展满意度调查等多种方式，自觉接受群众监督，切实改进工作作风，提升服务水平。要改进服务方式，兑现服务承诺。
各级治安部门要强化窗口单位的日常管理，建立、完善首接事项登记、一次性告知、服务承诺、服务双岗、去向留言、考勤抽查等一系列工作制度，积极推行错时办理、预约办理、上门办理等服务方式，尽最大可能为群众提供便利。所有窗口单位要制订符合实际的服务措施和服务标准，并限时落实到位。特别是对省厅近年来出台的一系列便民服务措施，必须坚决兑现，决不允许打折、掺水。要创新服务手段，提高服务效能。
针对当前网络日益发达的实际情况，各级公安机关要创新服务手段，积极搭建网上服务平台，提高服务效能。年底前，县级公安机关都要建立网上户籍室，宣传户口、身份证方面的政策规定，受理群众的咨询，解答群众的疑惑，并逐步提供业务办理状态查询服务。同时鼓励治安系统的民警搭建QQ群、微博等为民服务新平台，拓展服务新渠道。要严肃纪律查处，对擅自增加落户条件、作风依然“慵懒散浮”、态度依然“冷横硬推”甚至顶风违纪、吃拿卡要的，不论是媒体曝光还是群众反映，一经查实，一律严惩严办、刚性问责，严肃追究相关人员和领导的责任，绝不姑息迁就。
【责任编辑：李莎】
