实施:
电召服务试运行阶段不收额外费用
记者了解到,早在2012年开始,省会就投资3000余万元建设了以电召服务中心、指挥控制中心、车载终端设备等为主要内容的“出租汽车电召服务管理信息系统试点工程”,其中电召服务作为主要功能之一,率先为公众提供服务,目的是为大家出行提供更为方便快捷的打车条件。
据介绍,目前石市电召系统设备正处于升级改造阶段,省会安装有电召功能的出租汽车大约为3000多辆,占全市出租汽车的40%。由于目前系统尚处于试运营状态,因此不向乘客收取任何召车服务费用。
另外,召车服务目前仅限于预约召车服务,暂不提供即时召车服务,服务对象主要针对有提前预订出租汽车到指定地点接送的乘客,服务范围主要划定在石家庄市区内的有需要乘坐出租汽车的居民,提供全天24小时电召服务。
演示:
有乘车需求快速向周边寻找空车信息
昨日上午,在石家庄市运输管理处电召服务中心,电召中心坐席人员向记者演示了电召叫车服务的全过程。
当有市民拨打83606555时,电召中心的坐席人员立刻接通电话并根据市民所在位置,在中心电子地图上向一定范围内寻找空驶出租汽车,并向范围内的空车发出了用车需求,与此同时,电召中心坐席人员将用车信息下发到出租汽车上的显示屏。很快便有附近的出租汽车司机进行应答,应答成功后,车辆信息会快速反馈至电召中心,坐席人员随后以语音形式告知乘客召车结果以及预约出租车的车牌号码,同时将乘客的联系方式下发至应答出租车的车载显示屏上,整个电召过程结束。“这样,司机就可以与乘客直接联系,确定乘客具体位置,方便司机快速准确到达乘车地点。”电召中心坐席人员介绍,目前已经开通出租车预约电召功能,有乘车需求的乘客可提前半小时致电预约。