□石家庄客运段高铁餐服长 高菲
一个人可以一无所有,但是不能没有梦想。我儿时的梦想是坐上火车,去游览祖国的大好山河。长大了,我离开家,生平第一次坐上火车,去圆我的大学梦。在当时,好多人都认为坐火车是件很平常的事情,可我却心跳加速,难以抑制自己内心的激动:坐火车的感觉真好啊!大学毕业后,我带着儿时的梦想,怀着对铁路的特殊情结,义无反顾地选择了铁路客运工作。
2011年6月8日,我正式成为一名铁路职工。记得第一次穿上石家庄客运段的“动姐”制服,拉着乘务箱走过人群时,人们纷纷投来羡慕的眼光,我心里美滋滋的,仿佛已经尝到了实现梦想的滋味。
2012年12月26日,京广高铁正式启航的日子,这一天,我有了一个新的身份——— 高铁餐服长。都说民以食为天,身为一名餐服长,我深知这份工作不仅是我谋生的手段,更代表了服务窗口的形象。旅客抱怨时,我保持微笑、学会换位思考;旅客有困难时,我真心帮其解决。抱着这样的服务理念,我的团队在石太线、石郑线、石武线不断刷新销售纪录。由于工作突出,我被评为2012年度石家庄客运段“十大营销能手”。
时光荏苒,我与铁路共同走过了5个年头。火车的速度越来越快、乘车环境越来越好,让我更加坚定当初的选择。今后的工作中,我要继续在我热爱的岗位上真诚服务,无私奉献,让梦想在铁轨上驰骋。