服务内容从生活救助向综合特色服务转变，推行项目化服务。为全省1880名脱困无望职工办理“工会爱心卡”，从今年7月起，每月的定时补贴将从200元提高到300元。为400万名参加“职工互助一日捐”活动的工会会员、在档困难职工、全省一线环卫工人提供两项免费保障——— 对发生非工伤意外伤害造成残疾者，最高救助标准为1万元，遗属救助标准为2万元；对因火灾导致家庭财产损失的，按损失金额的10%给付救助金。还有关爱困难职工光明项目、困难女职工“两癌”患者救助项目、困难职工子女先心病关爱项目等。目前，专项救助项目已经惠及职工10万人次。
服务方式从活动型向依靠实体服务转变，推行实体化服务。如今，全省县以上188家困难职工帮扶中心全部升级为职工服务中心，融困难帮扶、劳动争议调处、法律援助、就业服务等内容为一体，解决职工的突出困难和问题。“12351”职工服务热线已延伸到全省各县(市、区)。
扩大帮扶范围、增加服务项目，需要筹集更多资金。创新服务方法，从单纯依赖工会资源的封闭内向式，向主动借助社会资源的开放式转变，工会系统开始推行社会化服务。开展“职工互助一日捐”活动，对符合救助条件的捐款职工、特困职工及时救助，为职工再筑一条保障线。各市、县工会通过自办或与社会联办，创办了“爱心超市”、“爱心医院”等服务平台，借助社会资源为困难职工提供生活和医疗便利服务。
“从给钱给物到帮人帮需，我省积极推行帮扶救助常态化、长效化。如今，各地的职工服务中心，已经转向以帮扶困难职工为主、面向全体职工的服务平台。”省总工会副主席刘书为说。
从送岗位到技能培训，“造血型”帮扶从根本上解决“脱贫难”
郭月香，邢台市媚思嘉美容美发连锁店的老板。下岗后，郭月香摆过地摊、打过零工，但微薄的收入难以维持家庭开支。此时，邢台市总工会伸出援助之手，协调有关部门给她办了4万元贷款，帮她创办起了美容美发连锁店。“我有了稳定收入，还招收和培训了102名下岗失业人员。”郭月香说。
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