河北新闻网讯(通讯员李兴华、成晓强)随着社会经济发展,劳动者维权意识也在逐渐增强。魏县人社局劳动监察大队开通投诉热线,成功处理了许多相关案件,但劳动关系往往已经破裂。鉴于这种状况,魏县人社局经过深入调研、多方征求意见,开展了“120”式服务,妥善处理劳动矛盾纠纷。
据介绍,魏县人社局“120”式服务主要包括三方面内容:一是“定期体检,积极预防”。通过加强日常巡查、开展劳动保障年检、举办劳资人员培训班、深入用人单位宣传等形式,提高劳动用工双方知法、守法、用法意识,提前消除矛盾纠纷隐患;二是“对症下药、治病除根”。畅通投诉举报渠道,对劳动矛盾纠纷快速调解、依法处理,做到快立、快办、快结,维护劳动用工双方合法权益;三是“定期回访、巩固疗效”。将曾发生劳动矛盾纠纷的用人单位纳入数据库,明确专人定期回访,确保劳动关系和谐稳定。
“120”式服务推出以来,取得了良好的效果,该县劳动矛盾纠纷总量日益下降,2011年该局共接到劳动矛盾纠纷投诉举报75起,2012年67起,2013年截至5月份,共22起。