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君乐宝:质量就是企业的生命

    据介绍,该项目总投资达4亿元,全部建成后饲养规模将达一万头。此外,该牧场还配套建设奶牛科研中心和奶农培训中心,对周边奶农进行饲喂、防疫等方面的培训,对提升我省奶业发展水平起到示范带头作用。

    为保证产品的营养美味,君乐宝还不断加强科研开发投入,斥资上千万元引进科研设备,建设国家级乳品研发中心,引进博士、硕士等高端研发人才,成立了消费者需求研究部,并与中国农业大学等共建研发基地,先后研发出红枣酸牛奶、酪爵庄园欧式酸奶酪、每日活菌乳酸菌饮料等深受消费者欢迎的新产品。

    更新理念,让员工代表消费者生产放心奶

    企业质量建设不是光使劲儿做就行,关键是人的思想要转变,这是朱宏的感受。

    就在前不久,君乐宝乳业组织所有高管到日本丰田公司、中层和车间班组长到天津丰田培训学校学习精细化管理,花费上百万之多。“这让我们的理念发生了变化。现在我们用员工,好多用的是手和脚,用的是肢体,很少用他们的大脑、思想,丰田最核心的内容就是让每个员工都拿出好的建议、好的改进措施,全员参与,共同去提高。”魏立华说,这就是丰田管理的精华,通过集结员工的智慧,“全员参与”,进行创新、改革,并不断完善,形成机制、文化。

    君乐宝正在朝着这个方向努力。据了解,君乐宝已成立评审会,各个分厂都有精益生产办公室。“要给员工一个平台,给他说话、参与的权利,大家就会觉得自己就是主人。”

    君乐宝的企业使命,原是为消费者提供营养、安全、健康的乳制品,让员工、合作伙伴得到满足。现在调整为让员工在物质精神得到满足的同时,为消费者提供营养、安全、健康的乳制品。“如果公司让员工都不满意,员工不会让消费者得到满意和安全,所以看似把消费者往后放了,其实能真正实现对消费者的承诺。”魏立华表示,这体现在员工的行为在一点点发生变化,过去员工发现产品有瑕疵,可能觉得跟自己没关系,只是在这里打工而已;而通过企业使命的改变,每个员工把企业当成自己家,把企业的事儿当成自己的事儿来做了。

    去年开始,君乐宝启动了工业旅游项目,目前已经接待了10万多人。消费者经过自己亲眼所见,增加了对企业的了解和信任度,同时也是对企业的监督。

    前段时间,君乐宝请一位专家讲课,提出了国外的一个新观念:企业质量管理人员是消费者驻厂代表。魏立华认为,这是更高层次的思路,课后公司马上就展开了大讨论——“我是消费者代表,我应该怎么做”。“理念和思路的改变,给企业发展带来了深远影响。”魏立华表示,君乐宝会一直这样把质量当做企业的“命”。(河北日报记者陈玉杰)河北新闻网

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