6日下午,记者在霍先生家看到两听不同品牌的核桃乳饮料。根据外包装上的标注,“六个核桃”生产商为河北养元智汇饮品股份有限公司,“六颗核桃”则为石家庄维他食品饮料有限公司。两种饮料的生产日期也不同,相差了近一个月。除了瓶身外观颜色不同外,从整体设计、广告词、净含量等细节上看,都非常相近。霍先生说:“我怀疑饮料是假的,可毕竟是人家好心送的,也不好意思追问从哪儿买的。”
记者拨打了“六个核桃”的售后电话,客服人员称,没听说过“六颗核桃”,不是该公司产品,公司也不会销售其他品牌产品,出现这种情况可能是经销商的个人行为造成,不知哪个环节出错了,与厂家无关。
随后,记者又联系了“六颗核桃”的生产商。一名工作人员接听电话后的第一反应是:“怎么可能?”她说,从来没听说过这种“稀罕”事。两个品牌分属于不同厂家,“我们公司也正规注册过。”
记者拨打了12315,客服人员表示,如果是正常品牌,厂家不会同时掺加其他品牌商品一同售卖,有理由怀疑消费者购买到的是“假货”,也可以怀疑商品曾被拆开,往里添加了其他商品。消费者若遇到这类情况,可直接找经销商,如无法解决,可持票据找消协进行调解。另外,购买商品要去超市等正规经销点,以免买到假货。