《石家庄市供热用热条例》9月1日起施行

    室内温度未达最低温度有说法

    《条例》规定，采暖期内，对符合国家设计规范要求的住宅，供热单位应当保证住宅用户卧室、起居室(厅)的室温符合现行国家住宅设计规范的温度(18℃±2℃)要求。因极端天气影响正常供热采暖的除外。

    供热单位应当在采暖期内设立24小时供热服务热线。对供热和服务质量的投诉，供热单位应及时处理；供热用热行政主管部门在采暖期内应建立24小时监督举报电话，对供热质量进行监督。

    因供热单位责任造成热用户室内温度未达到规定的最低温度或者合同约定温度的，供热单位应当按照有关规定或双方约定退还相应的供热采暖费。