银行取款：
等待叫号用时14分钟
5月9日9时52分，记者来到承德市闹市区一家工行营业网点，排号单上显示前面还有15个人等待。在众多等待的老人中，一位徐姓大妈告诉记者，她和老伴每月的花销都是花多少取多少，排队成了她每个月必做的一件事。“老年人用的都是存折，自动取款机不会用，只能排队到窗口办理业务。”徐大妈说，自己最长的一次排队取款时间耗时一个小时，为了节约时间，徐大妈的老伴同时在马路对面一家银行内排队，谁排号进展快就由谁取钱。
等待14分钟后，轮到记者办理业务了。
医院就医：
从挂号到就诊用时2小时
5月10日8时30分，记者来到承德市一家大型医院。一楼的窗口虽然全部开放，但都已经排起了长队。等待8分钟后，记者挂了一个消化内科的普通号。
消化内科位于三楼。8时40分，记者来到三楼时，大厅里几十个座位已经被排队候诊的患者及陪诊家属坐满。记者是51号，但此前只有13个患者已完成就诊。一个小时后，只看完不到40人。随后，记者咨询了一位护士，护士表示就诊者需要先将挂号单交给她，由她交给医生，然后才能被叫到。10时31分，叫号广播里终于传出“51号患者”的声音。
