就是要树一下城管的亲民形象
2011年初，衡水市把城区次干道和小街巷的管理权下放到桃城区，区建设局就组织了十几人的城管队，清一色的男队员。
袁文达，桃城区建设局长，他说以前没管城管这块的时候，挺不服气，觉得城管在公众中的形象不佳，是工作没做好。现在我们干城管了，要把这事扭一扭，树一下城管的亲民形象，于是制定了制度，其中一条就是打不还手。
刚开始的时候也是经验不足，执法的时候柔性不够，队员挨打的事儿也时有发生。袁文达举了个例子：康宁街一所学校附近不允许摆摊，可就有一对夫妇在那儿卖农产品。劝半天，人家根本不听，队员们就想暂扣其三马车，那女的很厉害，拿出刀子一通乱舞，队员们怕伤了别人，就上去夺刀，结果有三人被刀锋划伤，其中一人，指头上还被削掉一块肉。袁文达说，这样的事发生过几起，队员们开始有点畏难情绪，我给发委屈奖，但总这样下去也不行啊，得想点别的招儿。
2011年7月，正好建设局招来几个工程建设方面的管理人才，其中有四个女孩子，都是本科毕业生。袁文达想，组建个女子城管中队试试，这样四个女大学生，再加上从局里抽的两个人，六人的女子城管中队就上岗了。“这不，快两年了，效果还真不错。以前随意占道、乱丢垃圾的现象基本不见了，女队员们甚至还和小商贩交上了朋友。”袁文达对实施效果挺满意。
“心里比吃了甜瓜还甜”
柔性执法，具体怎么做？每天，在街边的固定摊位，商贩们出摊了，城管队员也就来了。帮这个推推车，帮那个抬抬筐，再帮人家整理一下菜蔬果品的摆放。这都是城管队员每天都会做的事。一天，队员高宏帮一位卖甜瓜、草莓的大妈从三轮车上卸货，还告诉大妈要把新鲜的草莓放到最显眼的位置。大妈感动得不行，说“闺女，快歇歇吧，你们整天这么着比我们还辛苦，快来吃个甜瓜！”“那一刻，我们心里比吃了甜瓜还甜。”高宏说。
