昨日，来自河北省工商局12315申诉举报指挥中心的数据显示，小家电成为一季度投诉热点，主要是质量和售后的问题。问题频发的低价小家电几乎成了“一次性消费品”，令消费者大呼“伤不起”。
■ 现象
小家电成“一次性消费品”
统计显示，一季度，河北省12315系统共受理家用电器类申诉2091件，与去年同比增长9.4%，其中家用小电器319件、电炊具299件，分别占家用电器申诉量的15.3%、14.3%。从申诉情况分析，消费者针对家用电器的申诉呈现出向小型家电集中的趋势，涉及商品主要有电饭锅、电磁炉、电水壶、饮水机、电压力锅等，问题多集中在产品质量、售后服务、维修等方面。
从消费者反映的各类家电维修问题来看，主要集中在以下三个方面：其一，制造价格误区误导消费者，例如一些维修店打出类似“空调拆装50元”这样的小广告，但维修人员在拆装过程中却故意损坏空调铜管，以更换配件为由赚取铜管费用；其二，在消费者进行家电维修时，故意将小问题夸大成为大故障，以此收取较高费用；其三，有些商家将收购来的废旧电器配件或材料更换到需要维修的家电中，消费者很难辨认其所更换的配件或材料是全新的还是二次利用。
除此之外，维修价格模糊不清、不开具正规发票、违规收取“上门费”等也是家电维修市场上普遍存在着的问题。消费者不禁感慨“修不如买”，也因此使得很多小家电成了“一次性消费品”。
