“这么多年,真的没丢过钱,也没差过钱吗?”这个问题曾经不止一个人问过沈丽萍,她的回答每次都是一样,“没丢过,也没差过,连假币都没有过。”“我这儿的早点有六七样,来这买饭的人最多花不到10元,最少的也就3元,全都需要找零,顾客多的时候根本顾不过来。而这种让顾客自助买单的方式不仅方便,更能用我的诚意拉近与顾客的距离。”
13年的经营,让沈丽萍收获的不只是生意经,还有许多来自于这份信任的感动。“早点铺搬家,我原以为会影响一部分客流量,但没想到搬到城墙外面后,不仅没丢失老顾客,新顾客也迅速增加,现在每天的客流量能达到三四百人。”沈丽萍说,许多老顾客都是冲着她的为人、为商之道来的,但她的心里,也有着对这样的顾客无限的感激和感动。
老顾客说:“将心比心,以心换心”
如今,这个能够同时容纳三四十人的早点铺,每天的客流量已达到了三四百人。
“这个老板人好,心眼儿实诚,卖的饭也干净。”正在吃早点的李先生说,他已经在这家店里吃了七八年早点了,现在就像在自己家里一样,饭吃得踏实,钱花得放心。
每天晨练后都要准时到这儿吃早餐的陈大爷,谈到自己的感受时说:“人家老板对咱们放心,咱们也要让人家放心,人嘛,都应该将心比心、以心换心。”
而刚刚还在担心被老板怀疑,一手拿钱、一手拿饭跟沈丽萍对账的大学生小刘,听到沈丽萍一句“不用对了,我相信你”之后,立马被感动了,“被人信任和尊重的感觉真舒服,心里热乎乎的。”
在众人眼里,沈丽萍的早点铺有点与众不同,不同之处在于人与人之间多了信任。在沈丽萍眼里,一个简单的小木匣可以与众不同,它能承载的不仅是辛勤劳动换来的报酬,还能检验出诚信的成色与分量。