“先验收后签字”保障消费者权益
收到快件后，到底应该先签收再开箱验货，还是应该先开箱验货再签收?针对此问题，一直是消费者和快递公司争论的焦点。新规明确规范了这个问题，快递人员应当主动告知收件人当面验收快件。
一般情况下，快件外包装完好，收件人要先签字确认。如果快件注明为易碎品及外包装出现明显破损的，企业应主动告知收件人先验收内件再签收。先验收后签字已成为制度性的要求，这无疑为消费者维护自身权益提供了保障。
“我每天收的快件太多了，如果每次都亲自下去拿太费时间，除非贵重物品，一般我不会亲自下去。”市民王月表示，自己每天至少两个快件，不可能每个都亲自拿，所以一般接到电话后会让快递员放在门卫。
申通快递员崔师傅说：“新规定对我们进行了规范。”崔师傅表示，自己送的包裹多是淘宝物品，以服装为主，把包裹交到市民手中，签完字就可走人，不会主动提醒市民检查包裹或是开箱验货。“小件物品成本不高，大多市民签完字就走了，如果每送一个包裹就提醒，在时间上派件员耗不起。”
多数快递公司受人手、场地、设备限制，加上作业时间紧，如果完全按照标准执行确实存在难度。按照新规流程操作，每一件包裹都要验货，快递公司工作效率将大大下降。如果要提高效率就得增加人手，这势必会带来成本上升，从而带动快递价格上涨。
