投诉事件
存钱变保险 想取钱先扣巨额手续费
王女士2011年初去自己家附近的银行存钱时，一位身穿银行工作人员服装的“工作人员”主动上前热情服务。得知她准备存钱，“工作人员”向她推荐了一款比存款“合适很多”的保险产品，“每年交2万元，连续交5年，存10年后可一次性返还，年收益可达10%，和存款一样，随时可取……”一系列诱人的条件，让王女士动了心，她最终花4万元购买了两份“金凤凰两全保险”。第二年，王女士又续交了4万元保费。2012年，王女士老伴突然身染重病，需要大额医疗费，王女士到银行想取出已“存”的8万元，被告知这钱10年之内最好不要取，取了不但没有收益，而且如果要提前支取就属于退保，要扣除30%的手续费，8万元扣掉2.4万元，还剩5.6万元。“如果知道半路取钱要扣这么多手续费啊！打死我也不会买的！”王女士无奈地说。
与王女士想取钱不敢取相比，吴女士则是能取钱但她坚决不取，只为讨个说法。66岁的吴女士说，2008年她到银行存钱，也是银行“工作人员”向她推荐一款有可能收益很高的“理财产品”。在“工作人员”热情推销下，加之对银行的信任，吴女士买了10万元的银行“新产品”，“工作人员”让她在一张单子上签了字，说5年后就可以取了。吴女士回家把单子放到抽屉里一直没动过，也没人给她打电话问过什么。直到去年，她在电视节目里看到保险公司的一些误导和欺诈行为，觉得和自己经历很像，把单子找出来仔细一看，才发现还真是保险。“明明把钱交到了银行，一直觉得是银行的理财产品，怎么就变成保险了？我不要保险，我只要银行还给我本金和正常的利息。”
