和谐医患:从门诊量增加到满意度提高
“让人人享有生命‘绿色通道’”———在宣传实施“先治病后收费”诊疗服务模式的过程中,南皮县中医医院一直倡导这样一个理念。如今,这行醒目的绿色大字已经深深写进了患者心中。
在南皮县中医医院采访,很多患者表达了这样的观点:假如在治病救人之前,非得先交清各项费用,否则便得吃医院的闭门羹,无疑会让医疗机构治病救人天职打上折扣,甚至不免会让公众发出“拿钱买命”的质疑和不满来。而实行“先治病后收费”模式,医疗服务不再以收费为前提,不仅是以患者为本的体现,而且让医疗机构治病救人的天职实至名归。
据南皮县中医医院院长王洪刚介绍,实行“先治病后收费”模式一年多来,该医院门诊量及患者满意度均有大幅提高,确实实现了“经济效益和社会效益双丰收”。来自该医院的统计数据显示,截至目前,先后有8560名患者在该医院享受到了“先治病后收费”服务,减少占压病人资金2396万元,平均每月门诊量和住院量上升到1.5万人次和1256人次,比实行该模式前都增加一倍多,业务收入增长了129%。去年11月,该医院进行了两个多月的下乡义诊和患者满意度调查,在对近千人的调查中,患者对医院实行该模式的满意度达到98.5%。