承德市区老供热客服电话停用 遇问题拨打966866

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• 2012-10-25 08:21
• 来源：河北新闻网

河北新闻网讯(燕赵都市报记者陈宝云)随着天气转冷，河北省承德市今冬取暖期马上就要开始。10月24日，记者从承德热力集团了解到，已经使用数年的老客服电话已经停止使用，新客服热线电话统一为0314-966866.

据介绍，为更好地服务热用户，自2011年10月20日开始，承德热力集团正式开通方便记忆的966866新供热客服热线，而原有的0314-2070231供热客服热线仍并行使用，去年冬季取暖期两条热线24小时值班，全天候为居民提供业务咨询、供热求助、故障报修服务。

相关负责人告诉记者，经过一年的运行，为了更好的方便市民记忆，从今冬取暖期开始，原有的供热客服热线将不再使用，966866热线将成为承德市区唯一的热线电话。据介绍，除了承德市双桥区集中供热用户可以拨打该电话外，由承德热力集团负责供热的隆化县、滦平县、平泉县三地县城集中供热居民，也可拨打966866咨询相关业务，系统将自动识别拨打电话号的归属地，自动转接到各县供热部门。

承德市双滦区居民，在遇到供热问题时，可拨打兴业热力客服0314-4040388进行咨询求助。

另据了解，目前承德市区供热管网正在进行管网冲洗、冷态试运工作，如果不发生极端天气，承德市区将于11月1日全网具备供热运行条件，并开始试运行。