事件二/临登机,特价机票被锁
国庆节期间,王先生夫妇在知名旅游网站预定了假期出游的特价机票。可到出行当日,王先生夫妇到机场准备搭乘所购买机票的班机时,却突然收到订票网站发送的特价票被锁的告急短信。网上购买的特价机票暂时无效,王先生只好在机场现场购买全价机票奔赴旅游目的地。
旅游归来后,王先生向该网站索要说法,却被告知,由于该网站的机票代理商“京东机票网”出现经济问题,有相当数量的客户预订的机票出现了问题。
而有关该网站“100%保障”的承诺,客服人员委婉解释称,网站方面正在同“京东机票网”的相关人员进行沟通,近期,他们会安排专门人员,跟具体客户一一协商善后。