“太可怕了！应急灯不亮，报警器不响，手机没信号，感觉像世界末日来了。”家住保定秀兰锦观城银色星座B座的张女士面带愁容地说。9月14日，她被困电梯一小时。锦观城物业经理告诉记者，小区有完备的电梯应急措施，然而记者在采访中发现，这里遭遇过“电梯惊魂”的不只张女士一人，电梯内应急灯、报警电话均有不同程度破损。
投诉：乘电梯怎一个“怕”字了得
9月25日上午，张女士向记者回忆了14日早上出事的那一幕。虽已过去20多天了，但是她仍心有余悸。
14日早上5时许，张女士从20层下楼准备去给家人买早饭，电梯刚下了三层，照明灯灭了，眼前漆黑一片，独自一人的她感觉电梯晃动了一下便停止不动了。张女士在这个“与世隔绝”的空间里，看不到任何光亮，听不到任何声音，吓得浑身起了一层鸡皮疙瘩。她下意识去掏手机，不料此时手机也没了信号，赶忙去按报警按钮，可无论怎么按也没有一丝回应。“电梯里空气稀薄，越发憋闷，不会一下子掉下去吧？”张女士越想越害怕，拼尽全力拍门、喊叫……半个多小时过去了，她终于得到了一位家住17层的老大爷的回应。心中见到一丝亮光的张女士，又在漆黑的电梯里等了半个小时，才被工作人员救出。从电梯里走出的那一刻，她差点瘫在地上。
在张女士家楼下，记者随机采访了几位业主，大家都有些谈梯色变。家住29层的张女士去年带着一岁多的小孙子下楼，电梯突然咣咣地速降了三四层，吓得她紧抱着小孙子。即便这样，小孙子还是高烧了好几天，以致后来一见到那台电梯就哭闹。
回应：小区内电梯应急措施完备
在锦观城客户服务中心，郭姓经理告诉记者，9月10日早上5时至6时，供电局对该小区统一停电，电梯也随之而停，他们事先在各楼单元外贴出告示。郭经理说，那天早上小区48部电梯中，共有12部困住了人，两名电梯工在接到报警后分头赶往各处救人。
关于电梯内的应急设施，郭经理称，每个电梯的报警器都正常工作，但不保证每个应急灯都完好无损，因为灯只有在全部停电时才会亮，在检查上有一定困难。郭经理表示电梯会定期整体检修，记者提出希望看一下检修记录，他以工人带其外出为由拒绝了。
调查：无应急灯，报警电话形同虚设
记者查看了锦观城内的多部电梯，发现电梯内的应急设施与郭经理所讲并不相符。在银色星座B座的三部电梯中，均没有郭经理所提到的应急灯，且南面电梯内的照明灯罩破损严重。危急时刻最关键的报警器，在其中两部电梯中已是形同虚设。记者拿起听筒，里面无任何信号音，反复按下火警按钮和报警按钮，均无应答。（燕赵都市报记者栗凤瑶 文/图）
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