河北新闻网讯（燕赵都市报记者张想玲）很长时间以来，火车站前打车难成了不少市民的心病，也成为困扰执法部门的一大“顽疾”，这一问题将有望得到缓解。记者昨日从石家庄市运管处举行的“学雷锋树新风我为文明使者添光彩”宣誓仪式上获悉，未来火车站内定点出租车数量将由目前的196辆增加至310辆，以满足市民的乘车需求。另外，运管部门还在出站口设置综合执法站和出租汽车服务监督站，如果您在车站打车时遭遇拒载、绕道、宰客等行为，可以现场举报。
车站前有了现场投诉点
从昨天起，如果您经过火车站，在出站口附近会看到两个蓝色的遮阳棚，几把椅子，两个桌子，这就是石家庄市运管处在站前广场设置的综合执法站和出租车汽车服务监督站。别看设施简陋，可发挥的作用却不简单。每天火车站内的定点出租车一上岗，都要提前在这里“点卯”，一天必须要签到5次才算完成当天的基本任务。
市运管处出租车管理办公室副科长谢辉介绍，一些站内的定点车一整天不进站，或者是在站外下车揽客，影响了市民乘车，“要求司机签到后，所有的出租车进站后就停在待客区，市民不怕半天等不着车了。”
除了监督司机到岗外，“蓝色遮阳棚”执法站还有一个功能——出租车服务现场投诉点。您在站内乘车时遭遇拒载、绕道、宰客、计价器作弊等任何违规行为，都可以现场进行投诉。“我们专门调配了运管处投诉室的同事负责接受投诉，每天早上5点到晚上11点都会有人值班。”谢辉称，市民还可以拨打24小时举报电话83622882、80812182。
定点出租车将至310辆
据介绍，目前火车站内共有196辆定点出租车，相对于市民的乘车需求还有很大的缺口。昨日，40多名出租车司机代表现场宣誓并签下责任协议，表示不拒载、压车、拼车、中途无故甩客，不使用失准和损坏的计价器营运，按照乘客指定的地点选择最便捷最经济的路线行驶，不故意绕道等。此外，来自省会出租车爱心车队、助残车队、星级车队的100多名出租车司机也将临时加入火车站出租车运输队伍中。
“临时增援的车辆加上原有的出租车，站前营运的出租车达到300多辆。”谢辉介绍，这些临时调配的车辆目前算是试运营阶段，如果司机们觉得营运秩序还不错，经营效果好，它们也可以申请加入到火车站出租车营运中。“司机只需向所属公司报名，由公司出具推荐信，运管部门查看其违章记录，如果没有出现计价器作弊等严重违章行为，再到运管处备案个人和车辆信息，签订责任状，就算成功加入了。”
谢辉透露，未来火车站定点运营的出租车将由目前的196辆增加至310辆，有望进一步缓解打车难的问题。
特别提醒 打车请看准“车站”两字
不少乘客反映，火车站的出租车鱼龙混杂，真假难辨。谢辉提醒广大乘客，火车站营运的车辆，凡是在运管部门备过案的出租车，都有一个特殊的标志。“在出站口一个指示牌上写着‘出租汽车站’，排队经营的车辆，顶灯印有“车站”两个字的，都在市运管部门签订过责任状，也登记过个人和车辆信息。”
如果市民在这里打车，可以记下车辆的顶灯编号，如果丢失财物或者是受到不法侵害，都可以向运管部门投诉或寻求帮助。
另外，在站外乘车时遭遇出租车司机拒载，可以记下时间、地点、车号以及司机和车辆的特征，如果是计价器作弊或者绕道等行为，一定要索要发票并妥善保存。
【责任编辑：孙婷】
