记者查阅《教育储蓄管理办法》发现，教育储蓄到期支取时遵循以下规定：客户凭存折、身份证、户口簿（户籍证明）和学校提供的正在接受非义务教育的学生身份证明，一次支取本金和利息，每份证明只享受一次利息税优惠。客户如不能提供证明的，其教育储蓄不享受利息税优惠，一年期、三年期按开户日同期同档次零存整取定期储蓄存款利率计付利息；六年期按开户日五年期零存整取定期储蓄存款利率计付利息。同时，应按有关规定征收储蓄存款利息所得税。“
网友“石门老好人”对河北银行的解释并不认同。他说：“2005年我上的大学，2008年毕业，如果银行当时跟我父亲说清楚必须提供到期时还在上学的证明，他就不会办理6年期的教育储蓄。但银行并未就此做出明确说明。”
对网友“石门老好人”的遭遇，河北省消费者协会副秘书长聂云东认为，用户到银行办理业务时，银行需要给予用户明确的告知义务，即面对面、一对一的有效告知，并需要经过用户确认。对于网友“石门老好人”而言，他可以要求银行提供已明确告知的证据，银行也有义务提供；若不能提供，银行不能免除自己的责任，应按照教育储蓄的政策为顾客支付利息。
【责任编辑：丁宁】
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