在在线销售方面，河北康辉国旅、河北国旅等大型本土旅行社走在了前列。比如河北国旅，除了详尽陈列产品信息和报价之外，还在官网推出五位“QQ客服”，解答消费者提问。河北国旅工作人员告诉记者，目前官网还无法订购、支付，但未来会完善这些功能。
在全国性在线旅游巨头进入各地争夺市场背景下，同时手握机票代理和旅游业务的河北康辉旅游集团，也推出了“河北康辉旅行网”。河北康辉技术总监唐先生对记者介绍说，目前网上旅游产品预订已经实现了可支付，但在预订和支付过程之间，仍需要通过销售人员通过呼叫中心的方式人工介入。
唐先生表示，春秋国旅在线直销的大规模上线，势必对河北旅游行业产生震动，而康辉国旅也会继续大力完善网上预订平台的用户体验，未来，消费者可以自行在网页对旅游服务进行个性化定制，比如根据三星级还是四星级酒店的住宿选择，不同游客支付的价格也将各异。
无论是航空还是旅游，在线直销的最大吸引力是优惠价格，但记者注意到，康辉、河北国旅等在线平台，目前尚未向网络平台用户报出“网上支付价”。 4 竞争或重演团购格局
河北旅游行业人士表示，本土旅行社行业在电子商务方面发展较落后，这里埋藏着太多的危险，一旦全国性平台在河北大规模落地，依靠“一个门店一张桌”的中小旅行商将面临生存危机。
记者发现，到目前为止，河北市场还尚未引起全国性在线旅游网站的关注。比如作为后起之秀的旅游预订网站“途牛旅游网”，目前已经开始销售北京、上海、南京、杭州、苏州、天津、深圳、成都、武汉、重庆、宁波、西安、无锡、长沙、大连、厦门、青岛、沈阳、太原、温州出发的旅游线路，尚未涉足河北市场。
这些在线旅游巨头，在网站用户体验、产品设计、用户沟通交互上遥遥领先本土旅行社官网。比如一家预订网站在产品页面详细公开了所有购物店的名称、主营产品、停留时间等，以此打消消费者的顾虑，游客的游后反馈评价则给其他潜在消费者提供了参考依据。
分析人士表示，正如网络团购市场如今在各地的竞争格局，未来在在线旅游市场，全国性平台也将凭借品牌影响力和平台成熟度将成为主角，本土旅行商如果不尽早熟悉在线直销，将可能沦为携程等全国性直销平台的“打工者”。（燕赵都市报记者李保元）
【责任编辑：孙婷】
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