聂辰席出席省政府保护消费者合法权益办公会议

聂辰席在省政府保护消费者合法权益办公会议上强调：坚持以人为本理念不断提高消费维权工作科学化水平

坚持以人为本理念不断提高消费维权工作科学化水平

河北新闻网3月1日讯(河北日报记者刘新航)今天上午，省政府保护消费者合法权益办公会议在省会召开，省委常委、副省长聂辰席出席会议并讲话，对今年全省消费者权益保护工作提出明确要求。他强调，要深入贯彻落实省第八次党代会和省“两会”精神，站在践行以人为本、执政为民的高度，主动围绕大局、服务群众，畅通维权渠道，提高维权效能，为建设经济强省、和谐河北作出新贡献。

聂辰席指出，今年要突出“消费与安全”主题，抓住重点、打造亮点，把握关键环节、注重工作实效。要开展消费教育进社区、进乡村、进家庭等活动，教育经营者履行消费维权责任，开展文化消费教育引导。要强化市场监管，加大对重点领域、重点行业、重点产品的专项整治力度，集中查处一批侵权案件，切实维护市场经济秩序。要认真开展商品比较试验、消费调查、消费预警，引导群众合理消费。要推进消费维权渠道互联互通、信息共享共用，在城市大型综合商场、超市和农村逐步探索设立投诉维权站。要提高维权效能，健全维权投诉首问责任制，及时受理和调解消费纠纷，加强维权效能监察，确保消费维权事事有着落、件件有回音。要加大消费维权宣传力度，普及消费知识，提高群众参与热情。要精心组织好集中宣传咨询、服务质量承诺等消费者喜闻乐见的“3·15”系列活动，推动消费者权益保护工作在全社会深化拓展。

聂辰席强调，有关部门要完善合作机制，形成工作合力。针对区域经济不断融合的趋势，拓宽维权视野，构建区域消费维权格局。要创新方式方法，在消费维权教育、监管、投诉、纠纷解决、违法惩戒等各环节进行全流程管理服务，实现消费维权科学化、规范化、制度化。要加强维权队伍教育培训，不断提高维权能力水平，以一个好的精神状态、一个好的工作作风、一个好的工作业绩，进一步做好全省消费维权工作，以优异成绩迎接党的十八大胜利召开。