河北新闻网12月28日讯（通讯员马国海 记者程燕燕）今天，石家庄火车站迎来春运学生购票高峰，火车站工作人员提醒广大旅客，提前做好出行安排，尽量选择电话订票、互联网购票，或选择就近代售点购票，提高购票效率。同时为方便广大旅客出行，石家庄火车站根据实际，细化制订了有关便民利民措施，为广大旅客提供方便、快捷、舒适的服务，并为旅客出行营造良好环境。

    多项措施方便旅客购票

    今年春运期间，石家庄火车站在车票发售上采取了车站窗口、代售点售票、电话（95105105）订票、网络（www.12306.cn）购票等售票手段，同时采取学生团体订票、外来务工团体订票等措施，最大限度方便旅客购票。

    据介绍，车站在春运购票高峰期间，将开足、开满售票窗口，延长售票时间，并加开临时售票窗口，还在进站口外设置了应急购票窗口，方便赶时间出行的旅客及时购票上车。在市区共开设77家代售点，与售票大厅实行联网售票，并可办理电话订票取票和换取网购车票。

    另外，旅客还可办理车票挂失，旅客发生车票丢失或被盗后，到售票厅值班主任窗口可以办理挂失，窗口把旅客丢失车票做为重点盯控，在办理退票或改签时，发现旅客丢失车票将立即联系公安民警处理，最大限度为旅客挽回经济损失。

    为旅客提供温暖贴心服务

    春运期间火车站还将提供预约服务。如有病人上下车或者旅客在列车上遗失物品，都可以通过总服台安排工作人员帮助协调。同时，在售票、候车、乘车等方面为老幼病残孕等重点旅客创造更加方便的条件，在助残室里配备供特殊重点旅客（靠辅助器具才能行动的重点旅客）使用的轮椅、担架，并在车站售票厅服务台、候车大厅总服务台设立便民服务箱，内有维修工具、针线包、应急药品等，及时为需要的旅客提供帮助。

    多种渠道和方式及时向社会发布春运信息

    为及时向旅客提供进站乘车信息，车站区域的醒目位置安装了大型信息显示屏，并在售票大厅内，滚动大屏循环播放各次列车停靠站、售票余额等车票信息。

    同时，石家庄火车站在新浪网、新华网、腾讯网开通了官方微博，春运期间，及时对外发布资讯。广大旅客还可以通过拨打12306电话，查询余票、列车时刻、票价、正晚点信息等客运相关信息，或登陆www.12306.cn网站查询相关信息。

    最后，石家庄火车站提醒广大旅客，提前做好出行安排并购买车票，尽量避开出行高峰，遇客流高峰时期旅客可以多渠道选择交通工具出行。