秘诀：让客户花钱花得踏实

    “谁能为客户打开心结，他们自然就往谁家去。我们的秘诀就是：让客户花钱花得踏实！”花乡市场奥众车港城的负责人王欢自豪地说。据了解，该商家是2010年10月份“定居”花乡的，由于理念先进，环境优良，车辆周转很快，淡季的月交易量也在15单以上。

    “刚刚又往深圳发了一辆奥迪Q7和一辆雷克萨斯ES350。”王欢告诉记者，之所以石家庄的买卖能做到全国各地，是因为他们店消除了客户“不踏实”的心理，做出承诺：车辆购买一周之内，可去4S店核实车辆信息，如有虚假可全额退款并赔偿相应损失，并签订协议。同时，记者在奥众展厅内看到，每辆车的标签上除标明车型、年限、公里、配置外，还用红字特别注明：本车行出售的车辆均有质保…… “我们要借鉴奥众的先进理念，打造‘花乡’这个品牌，让大家提到‘花乡’心就踏实。”王君凯表示，市场的管理部门将对销售车辆认真审查，严禁手续不全、拼装等违规车辆流入市场。同时，对售出车辆进行电话回访，及时处理客户反馈信息，以提升市场的品牌形象。据了解，“一手交钱一手提车”的交易模式已被摒弃，即便路边仍有举牌“收车”的，交易过程也已经纳入了规范化经营的市场。

    心踏实了，人自然就多。据统计，4月份本是二手车市场的传统淡季，但省会二手车的销量比较平稳，下滑态势并不明显。