为保证服务站长效化、制度化、规范化,该县建立了一套严格的工作制度,每天专人值班,实行值班考勤制度、全程帮办负责制度、一次性告知制度、廉洁帮办制度,帮办员24小时保持通讯畅通,实现服务“零脱节”,确保群众求助的事项“事事有回音、件件有着落”。
河沙镇南街村民贾国顺是受益者之一。去年秋天,村服务站跑腿,美食林集团将他种的万余斤大葱全部包销。他说,现在我们村,像水泵坏了、想打工没地方了、孩子上户口了等等这些琐事,到服务站一登记,就可以得到全程“一站式”跑腿服务。
南堡乡西留庄村支部只有3名成员,很多事因精力不够没能及时解决,该村成立了20名党员组成的党员帮办服务站后,群众的诉求件件受理,件件答复,件件满意,一举摘掉了后进的“帽子”。
兼庄乡东军师堡村党员教晓颖当了协办员后,半年多累计为群众办理各类事项50余件。她说,现在比过去忙多了,党员发挥作用不是空话了。
据统计,半年多来,全县225个村党员帮办服务站共受理办结群众热难点问题4000余件,群众满意率达100%。
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