邢台倾力打造北方呼叫与服务中心基地

• 河北新闻网
• http://www.hebnews.cn
• 2011-01-27 20:51
• 来源：河北新闻网

    好政策引来大客商，北京用友软件股份有限公司正式落户邢台开发区。该企业是亚洲最大的企业管理应用软件研发和服务企业，其子公司畅捷通软件拥有50多万个客户。该企业将在邢台开发区建立面向全国中小企业用户的呼叫与服务中心业务，起步在邢台职业技术学校设50个呼叫席位，同时承接政府、企业等客户的呼叫服务、数据录入存储和各种后台技术整理及技术支持业务。

    邢台市副市长李博介绍，在此基础上，邢台力争到2015年，吸纳5000人从事服务外包业务，吸引20家大中型软件服务外包企业入驻，软件服务外包业务达到5亿元，出口额达到1000万美元。

    链接：服务外包是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性、共性、非核心IT业务和基于IT的业务流程剥离出来后，外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。服务外包是基于信息网络技术，通过计算机操作完成，并采用现代通信手段进行交付，使企业通过重组价值链、优化资源配置，降低了成本并增强了企业核心竞争力。

    呼叫中心是一种基于计算机电话集成(CTI)技术、与企业连为一体的一个完整的综合信息服务系统。