河北新闻网讯(燕赵都市报记者孙超)2011年春运从1月19日开始至 2月27日结束，为期40天。记者昨日从市运管处获悉，据预测，今年春运客流较去年会略有增长，石家庄市预计达到563万人次，与去年同期相比增长3%左右。交通部门从车辆安全性能检测、增加备班车、设立24小时投诉电话等方面做了全面准备，全力保障乘客的出行顺畅。
4000多辆客车投入春运
据预测，今年春运期间，客流将呈相对稳定增长的态势。由于学生提前放假和农民工返乡客流错开、铁路分流及私家车增长等原因，预计市区单日客流最高峰值与上年持平或略有下降。
目前，石家庄市班线客车保有2921辆，其中农村客运1206辆。进出市客车2322辆，其中外地840辆，客运包车462辆。共计可投入春运的客车为4223辆，出租汽车6710辆，公交车3000辆。结合往年客流高峰分析，现有运力能够满足运输需要。
为防范可能出现的客流突增现象，市运管处要求，全市客运公司保证不少于50辆完好客车应急运力，客运站可根据实际提前与客运公司、包车客运公司协商，根据需要调配车辆。
车检不合格不能参加春运
1月15日前，计划参加春运的客车要进行一次安全检查，凡车辆技术状况不符合要求或营运证件不齐全的车辆以及未取得2011年年审合格标志的车辆一律不得参加春运。
进出广东的客运车辆可在春运开始前到市运输管理处领取《进出广东春运证》，并要符合一系列的相关的条件，如技术性能达到一级车辆标准、安装有GPS监控系统、至少配备2名以上驾驶员，证件齐全等。
■客运票价原则不上调
另外，各运输部门要开设24小时监督投诉电话，及时处理旅客和经营者的投诉和咨询，值班人员热情接待投诉并认真记录，做到件件有回复、事事有回音，一般投诉在3个工作日内答复投诉人，重大投诉在7个工作日内予以答复。
对于乘客关心的票价问题，为保持今年春运期间道路旅客运输票价的基本稳定，道路客运票价原则上不上调；客运票价没有执行到基准价的，可以按照省物价局、省交通厅有关规定，经物价部门，交通运输主管部门备案后，执行基准价。
【责任编辑：李瑾】
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