诉讼服务建立对外窗口，公开预约立案电话和投诉电话，农民工等特殊群体起诉可走“绿色通道”
河北新闻网讯（河北日报通讯员马运涛 记者解丽达）专人专室接待信访人员，当事人与承办法官面对面沟通，案情简单的民商事案件进行调解速裁……近日，三河市人民法院司法服务中心挂牌成立，以一种新型的司法工作机制打造了“司法为民”的新平台。据悉，司法服务中心建设将在廊坊市整体推进，到2011年6月底前，全市法院全部建成司法服务中心，使之成为人民法院了解社情民意、服务诉讼群众、解决矛盾纠纷的重要场所和联系社会各界的桥梁纽带。
司法服务中心是集导诉、立案、涉诉信访、诉讼服务等职责为一体的多功能对外司法服务窗口，是案件流转的第一个环节。廊坊市中级人民法院日前印发的《关于加强全市法院司法服务中心规范化建设的指导意见》（以下简称《意见》）要求，司法服务中心应设导诉台、立案接待、法律咨询及案件查询、诉讼材料收转、案件速裁、司法确认、判后答疑、司法救助等窗口，开通989天平热线电话，设立温馨调解室、信访接待室和诉调对接办公室。
《意见》中明确了司法服务中心的工作制度。其中规定，凡是中心受理、接（交）办的事项，属职责范围的事，实施首问负责制；当事人通过电话或到中心咨询案件的起诉、执行、预约接待等事项时，接待法官应一次性告知所有事项；对新类型、敏感性、涉众、重大、疑难案件应及时请示汇报，通过有关部门合议、会商，协调决定是否立案，防止因立案审查工作不严不细而引发重大信访事件；对追索劳动报酬、医疗费、抚养费、赡养费、扶养费和老弱病残孕、农民工等特殊群体起诉的案件，应开辟绿色通道，给予优先快速办理；司法服务中心应公开法官姓名职责、办事程序、工作纪律、廉政规定及其他可以公开的内容，公开预约立案电话和投诉电话，设置意见箱，自觉接受当事人和社会各界群众的监督。
【责任编辑：殷大伟】
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