物业诉说苦衷
据了解，对于暖气费的收取，省会的普遍做法是，供热企业委托小区物业代收费。“代收代缴暖气费属于额外物业服务，我们是受供热企业的委托才代收的。”对于由于供暖问题而产生的业主、物业之间的纠纷，省会一小区物业的王经理一肚子委屈，“供暖，物业不赚钱，甚至赔钱。”“近年来，由于供暖问题，业主和物业之间产生的纠纷很多。”石家庄市物业管理协会秘书长刘明说。物业代收暖气费，供暖有问题，业主就会找物业，但有些供暖问题物业自己解决不了，就告诉业主自己去找供热企业。这样一来，业主就认为物业不负责任，产生了很多纠纷。“在物业代收暖气费的情况下，为减少纠纷，首先业主应该及时交费。其次，物业也应尽职尽责，出现自己解决不了的问题，及时联系供热企业，并向业主耐心解释。”刘明说，物业按照合同约定提供物业服务，平时处理好和业主之间的关系，也会减少供暖期和业主之间的纠纷。（河北日报记者 司会庚）
【责任编辑：赵耀光】
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