河北新闻网讯(燕赵都市报记者陈正 通讯员张爱君 刘艳琴)日前,由河北省邯郸市武安市质量技术监局、旅游局、东山文化博艺园联合编制的《旅游景区服务质量规范》通过了专家审定组的审定,同意发布为河北省推荐性地方标准。
武安山清水秀,历史文化悠久,拥有丰富的旅游资源。迄今约一万年的“磁山文化”发源于此,名胜古迹409多处,是全国重点文保大县之一,先后荣获中国优秀旅游城市、国家地质公园等六个“国”字号旅游品牌。近年来,武安市委、市政府十分重视旅游业的发展,做出了打好人文旅游、山水旅游、红色旅游大发展大繁荣攻坚战的决策部署,先后制定出台了《武安市旅游业管理暂行规定》、《武安市旅游团队接待管理办法》等一系列文件,着力打造旅游核心品牌,完善旅游功能,提升旅游品位,端正旅游企业经营方向,规范旅游企业经营行为,使全市旅游业得以健康发展。
为顺应当前旅游业发展趋势,进一步提高旅游景区服务质量和管理水平,引导旅游景区服务向标准化、规范化、品牌化方向发展,武安市坚持以质取胜,责成相关部门起草编制了《旅游景区服务质量规范》。该规范引用规范性文件,本着适用于旅游景区的服务管理,对旅游景区的服务要求、服务质量要求及服务质量监督等均提出明确规定。如旅游景区实行一票通,分景点一般不再设单项售票处,售票处应向游客公布票价、购票须知、旅游景区浏览简介、浏览安全须知等服务指南;应在旅游景区和主要景点的适当位置设置停车场,以及公厕和垃圾箱数量应能满足需要。在易发生事故的区域和场所设置安全标志和在主要景点显著位置设置《游客须知》及位置说明等引导标牌,应使用规范的中、英文文字表述。旅游景区应按有关标准设置各种消防设备、器具和火警监控系统,并建立良好的社会秩序等等。规范还对景区的工作人员的着装、语言、举止以及对解说服务都提出了明确规定和要求。
该标准的制定与实施,必将对发展旅游业,提高武安旅游市场竞争力,树立武安良好的旅游形象,促进优秀旅游城市建设起到积极的推进作用。
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