河北新闻网保定电（燕赵都市报记者刘玲 通讯员翟聪）“家庭服务琐碎事，一个电话全搞定”，8月31日上午，由保定市民政局和社区办共同推出的保定市社区便民服务热线暨老年人紧急救助服务体系启动仪式在新一代A区举行。河北省民政厅副厅长张连忠、保定市委副书记王晓栋等出席了启动仪式。
上午10时30分， 虽然天降小雨，上百名热心市民站在雨中等待服务热线启动的激动时刻。
12349便民服务热线是通过覆盖全市的语音网络平台，使居民通过拨打热线可享受到家政服务和社务政务咨询。与中国移动联合打造的老年人紧急救助服务体系，从紧急救援、生活帮助和主动关怀三个方面为全市老年人的日常生活提供全面的优质服务。
据保定市民政局局长张子冬介绍，老年人紧急救助服务体系自今年4月进行试运行以来，运转情况良好，截至目前，市社区服务中心已免费发放老年人紧急救助电话1万多部，登记服务企业2千多家，“12349”热线已接居民服务请求电话2万多个。
据悉，保定市为60岁以上老年人免费发放的无线救助电话上，除了设有红色紧急救助按钮，还设有绿色便民服务按键，它是专门针对老年人的一些实际需求而设立的，全天候为老年人提供紧急支援、信息查询、远程医疗、社区服务、居家养老上门、电器维修等服务项目的综合服务系统。使用无线救助电话的老年人如果在晚上拨打绿色按键，求助信息则由家政服务中心自动转到老年救助指挥中心，这样老年人就可以随时随地一键求助，安全便捷。
参加此次启动仪式的一位保定市民说：“平时工作太忙，对老人的照顾不够及时周到。最担心的就是老人突然身体不适的时候，没有人在身边，老年紧急救助服务体系操作简单，服务项目全面，让老人易学易用，解决了很多年轻人的后顾之忧。这个体系是真正的急市民之所急，想市民之所想。”
【责任编辑：刘雪伟】
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